TIPA®

Contexte

« Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l'améliorer »

Les processus informatiques constituent une partie intégrante de l'infrastructure de la plupart des entreprises, qui en dépendent comme base pour leurs opérations quotidiennes. Il est donc essentiel que ces procédés fonctionnent de manière harmonieuse et efficace. Mais comment mesurer l'état de ces processus de manière objective ? Comment les entreprises peuvent-elles identifier les faiblesses et les possibilités d'amélioration de leurs processus informatiques ? Le marché avait jusqu'à présent besoin d'une solution robuste, objective, ouverte et neutre pour l'évaluation fiable des processus, quel que soit le domaine d'activité ou le type d'entreprise.

Description

Basé sur la norme ISO pour l'évaluation des processus (ISO/CEI 15504-33000), TIPA® offre une approche structurée afin de déterminer la capacité des processus en mesurant dans quelle mesure ceux-ci sont réalisés, gérés, établis, prévisibles ou continuellement optimisés. 

Le cadre TIPA permet aux entreprises d'avoir une vision claire de leurs pratiques actuelles dans un domaine particulier en comparant ces pratiques aux possibilités techniques d'aujourd'hui afin de pouvoir mesurer l'état actuel des processus et d'y apporter des suggestions appropriées pour l'amélioration des processus.

Initialement développé pour l'évaluation des processus ITIL®, TIPA® peut désormais être utilisé pour évaluer les processus de diverses disciplines, y compris la gestion des services informatiques, la gestion de la sécurité de l'information ou la gestion électronique des enregistrements. En outre, TIPA est un cadre modulaire qui permet d'effectuer des évaluations dans plusieurs de ces domaines.  Ainsi, en combinant différentes descriptions de processus, TIPA peut être utilisé pour évaluer, en une seule fois, les processus d'un système de gestion intégré (basé par exemple sur les normes ISO/CEI 20000, ISO/CEI 27001 et ISO 9001).

Avantages

TIPA® est une solution clé en main pour l'évaluation des processus informatiques qui :

• est accompagnée d'une boîte à outils exhaustive fournissant des modèles et des outils pour chaque étape du processus d'évaluation
• s'appuie sur un ensemble de modèles d'évaluation de processus publics (ISO/CEI 20000, ISO/CEI 27001, ISO/CEI 12207, etc.) et privés (ITIL®, PSDC, Cobit 5, etc.) prêts à l'emploi. 
• fournit des résultats d'évaluation qui peuvent être comparés (y compris les évaluations TIPA et ISO/IEC 15504)
• est applicable aux processus de n'importe quel domaine
• est un cadre d'évaluation générique qui peut être utilisé pour évaluer n'importe quelle caractéristique de qualité d'un processus (capacité, sécurité, sûreté...)
• est neutre par rapport au fournisseur
• est une méthode modulable (qui offre 3 classes d'évaluation)
• est un cadre ouvert d'évaluation des processus fondé sur des normes.

Applications possibles

TIPA® s'adresse aux entreprises et vous permet de : 

• comparer vos processus avec l'état des possibilités techniques actuelles
• déterminer votre capacité de traitement
• identifier les forces, les faiblesses et les domaines d'amélioration des processus 
• structurer l'initiative d'amélioration et établir des priorités
• soutenir l'intégration de systèmes de gestion multiples
• suivre les progrès et démontrer les mérites des actions d'amélioration
• comparer vos processus à ceux de vos partenaires
• comparer vos processus à ceux de vos concurrents
• appuyer le choix de vos fournisseurs en fonction de vos objectifs commerciaux et des exigences de vos clients